Theresa zmanjka iz sobe (WIN-05-SL)

Martin dela na lokalnem uradu za delo. Ena od njegovih strank je Theresa, mlada ženska, ki je po izobrazbi računovodkinja. Čeprav v regiji, kjer živi Theresa, primanjkuje takšnih strokovnjakov, ne najde zaposlitve. Včasih delodajalec po nekaj dneh prekine njeno zaposlitev; včasih po nekaj dneh zapusti novo delovno mesto. Ob zadnjem obisku na uradu za delo si je Martin vzel več časa in poskušal ugotoviti, zakaj ne more najti zaposlitve. Tereza mu ni dala ustrezne razlage. Potem se je zgodilo nekaj nenavadnega. Martin, ki je do tedaj sedel nasproti nje za mizo, je vstal in želel iz omare, ki je bila postavljena za Terezo, prinesti spis. Soba je bila precej ozka, zato je moral mimo Therese na majhni razdalji. V trenutku, ko se ji je približal, je Theresa skočila pokonci in zakričala: "Ne dotikaj se me! Ne dotikaj se me!" in pobegnila iz sobe. Martin je ugotovil, da je njegova stranka morala doživeti travmatično izkušnjo. Kako naj se odzove naslednjič?

Na podlagi danih razmer bi s travmo ozaveščeni odzivi vključevali prepoznavanje in odzivanje na morebitni vpliv travme na Terezijino vedenje in komunikacijo. Travma se lahko kaže na različne načine, med drugim s povečano občutljivostjo na dotik ali nepričakovane gibe, in lahko povzroči
tesnobo ali strah kot odziv na zaznane grožnje.

Zato mora Martin priznati in potrditi možnost, da je Theresa v preteklosti morda doživela travmo. To lahko pomaga ustvariti varno in podporno okolje, v katerem se lahko odpre in izrazi svoja čustva. Zagotoviti mora Theresi, da je varna in da ji ne namerava storiti nič slabega, ter ji tako pomagati pri vzpostavljanju zaupanja in zmanjševanju tesnobe v prihodnjih interakcijah.

Poleg tega je pomembno ustvariti občutek varnosti, da se bo Theresa lahko počutila varno in manj tesnobno. To lahko dosežemo npr. tako, da ji dovolimo, da na naslednje srečanje s seboj pripelje podporno osebo.

Martin se mora prav tako poskušati izogibati nenadnim gibom in se zavedati morebitnega vpliva nenadnih gibov ali nepričakovanih dotikov na Terezino počutje. Če mora mimo nje v ozki sobi, bi moral razmisliti o tem, da bi jo pred kakršnim koli gibom opozoril ali jo prosil za dovoljenje, preden se ji tesno približa. S tem pokaže spoštovanje Terezinih meja in se izogne poseganju v njen osebni prostor brez njenega dovoljenja.

Martin bi lahko razmislil tudi o tem, da Theresi ponudi podporo pri spopadanju s simptomi, povezanimi s travmo, ki jih morda doživlja, in jo poveže z lokalnimi viri, na primer s svetovanjem ali terapijo, ali ji zagotovi informacije o travmi in njenih posledicah. 

Wolfgang Eisenreich, WIN