Ines ponovno vidi hitnu pomoć (INTEGRA-05-HR)

Ines pati od intelektualnog invaliditeta. Ostala je kod kuće i roditelji su se brinuli za nju. U mogućnosti je obavljati jednostavne kućne poslove, pomoći u pripremi obroka i raditi u vrtu. Nakon što joj je otac umro, majka se brinula o njoj sve dok nije dobila  moždani udar. Srećom, susjeda  je  bila   prisutna i nazvala je Hitnu medicinsku pomoć (HMP). Kada je djelatnik HMP počeo nositi majku u auto, Ines je počela plakati i željela se pridružiti majci što nije bilo moguće. Nekoliko dana kasnije dogodila se hitna situacija u istoj zgradi i vozilo HMP je ponovno došlo. Kada je Ines vidjela  da prevoze osobu do automobila, pobjegla je na ulicu i skočila u ambulantna kola. Kada je medicinsko osoblje stiglo s pacijentom, Ines je odbijala  izaći iz auta. Susjed im je rekao da Ines ima probleme u kontroli i regulaciji svojih emocija. Što učiniti u ovakvoj situaciji?

U takvoj situaciji razumna reakcija utemeljena na traumi uključivala bi razumijevanje i prilagođavanje intelektualnim poteškoćama i emocionalnim problemima uz istodobno osiguravanje sigurnosti i dobrobit.

Vozač HMP trebao bi procijeniti situaciju i osigurati fizičku sigurnost Ines  u vozilu. Trebao bi mirno komunicirati s njom, dajući joj do znanja da je tamo kako bi pomogao i da će se o njoj brinuti. Ako to vrijeme dopušta, trebao bi pokazati razumjevanje za njezine osjećaje, nevolje i brige za majku, trebao bi joj reći da su njeni osjećaji razumljivi s obzirom na okolnosti. Važno je koristiti jednostavnu i jasnu komunikaciju kako bi joj se pomoglo  razumjeti situaciju.

Susjeda je bila  upoznata je s Inesinim problemima u reguliranju njenih emocija. Trebala bi nastojati  uvjeriti Ines da njena majka dobiva potrebnu skrb i da će se i ona brinuti o njoj. Bilo bi korisno izraditi plan za buduće hitne slučajeve: surađivati s Inesinom mrežom podrške, uključujući njegovatelje, članove obitelji ili stručnjake na razvoju plana za buduće slične  situacije. Trebalo bi uzeti u obzir njene posebne potrebe  , čime bi se osiguralo da njezina emocionalna dobrobit bude prioritet, a da se pritom zadrži sigurnost. Ako je moguće, profesionalci koji imaju iskustva u radu s pojedincima s intelektualnim  i emocionalnim teškoćama mogli bi  pružiti prilagođene   intervencije za podršku Inesinoj  emocionalnoj regulaciji i cjelokupnoj dobrobiti.

INTEGRA Institut