Danicina reakcija na petardu (INTEGRA-06-HR)

Danica je pobjegla u Sloveniju 1992. godine iz rata u Bosni, gdje su njezin suprug i troje djece poginuli u bombaškom napadu. Trenutačno je nezaposlena i mora se redovito javljati u ured za zapošljavanje. Dva dana prije nove godine, baš kada je ulazila  u zgradu, uz nju je eksplodirala  petarda. Danica je uspaničeno potrčala do stubišta koje  vodi do podruma koji se koristi kao arhiv i zabranjen je za posjetitelje. Iako su ju neki zaposlenici zadržavali, ona se spustila niz stubište i pokušala otvoriti nekoliko vrata prije nego je napokon našla jedna otvorena, ušla  i zabarikadirala se iznutra. Djelatnici su morali pozvati policiju da otvori vrata. Što bi trebali učiniti?

U takvoj situaciji, razumna reakcija na temelju poznavanja reakcija na  traumu uključivala bi razumijevanje i suosjećanje s Daničinim traumatičnim iskustvima. Osoblje ureda za zapošljavanje trebalo bi procijeniti situaciju i osigurati  Daničinu fizičku sigurnost  unutar sobe. Trebali bi mirno komunicirati s njom, dajući joj do znanja da su tu da joj pomognu i da je sigurna. Trebali bi razgovarati s Danicom mirno i suosjećajno, priznajući njezin strah i paniku  i uvjeriti je da se nalazi u sigurnom prostoru.

 Iz Daničine dokumentacije mogu prepoznati učinak okidača koji je petarda imala na nju. Stoga mogu uvažiti njezine emocije i reći joj da je njezina reakcija razumljiva s obzirom na njezinu povijest. Trebali bi imati na umu jezik koji se koristi i izbjegavati ponovnu traumatizaciju ili poticanje Danice na daljnje djelovanje.

 Iako će možda biti potrebno otvoriti vrata kako bi se osigurala njena sigurnost i omogućilo joj da napusti prostoriju, to bi trebalo učiniti na način kojim se poštuje njezina autonomija i umanjuje  osjećaj  daljnjih neprilika. Osoblje bi trebalo jasno komunicirati i tražiti njezin pristanak prije poduzimanja bilo kakvih radnji.

 Nakon što je Danica u mirnijem stanju, njezin bi joj savjetnik trebao ponuditi informacije o dostupnim uslugama podrške, kao što su savjetovanje, terapija ili grupe podrške, koje joj mogu pomoći u obradi njezinih traumatičnih iskustava i razvoju strategija suočavanja te joj pružiti kontaktne informacije za lokalne organizacije koje su specijalizirane  za traumatsku podršku.

 Na razini radnog ureda trebalo bi stvoriti okruženje utemeljeno na traumi. To može uključivati osposobljavanje osoblja o pristupima utemeljenima na traumi i znati kako adekvatno  odgovoriti na potrebe pojedinaca  koji su doživjeli traumu, kako provesti  sigurnosne mjere tijekom svečanih razdoblja kada se petarde koriste  te razmotriti  mogućnost  posebnog smještaja koji može pružiti potporu pojedincima s povijesti traume.

INTEGRA Institut