Κορίτσι Ρομά στη βιβλιοθήκη (QUALED-05-EL)

Ένα νεαρό κορίτσι Ρομά 13 ετών έρχεται στη βιβλιοθήκη. Ψάχνει ένα συγκεκριμένο βιβλίο στη γλώσσα των Ρομά. Ο υπάλληλος της βιβλιοθήκης στον πάγκο των βιβλίων της λέει ότι δεν έχουν τέτοιο βιβλίο και στρέφεται στον επόμενο αναγνώστη. Τα μάτια του κοριτσιού γεμίζουν δάκρυα και εξαφανίζεται γρήγορα σε μια μακρινή γωνιά της βιβλιοθήκης, όπου ξεσπά σε κλάματα, τρέμει ανεξέλεγκτα και δεν μπορεί να αναπνεύσει, αναπνέοντας σπασμωδικά.

Μία άλλη βιβλιοθηκάριος πλησιάζει τα ράφια όπου κρύβεται η κοπέλα, θέλοντας να τοποθετήσει εκεί τα επιστρεφόμενα βιβλία. Εντοπίζει το κορίτσι και της μιλάει. Της χαϊδεύει το χέρι και προσπαθεί να την ηρεμήσει. Της προσφέρει ένα ποτήρι νερό. Βλέπει ότι το κορίτσι δυσκολεύεται να συγκεντρωθεί στις ερωτήσεις της και να σχηματίσει απαντήσεις. Όταν η κοπέλα ηρεμεί κάπως, αποκαλύπτει ότι ψάχνει ένα βιβλίο που αγαπούσε η μητέρα της και ότι δεν το έχουν εδώ και το ήθελε επειδή πέθανε η μητέρα της και ότι η άλλη βιβλιοθηκάριος την απέρριψε.

Η βιβλιοθηκάριος που προσέγγισε το κορίτσι θα πρέπει να συμπάσχει μαζί της και να επικυρώσει τα συναισθήματά της. Θα πρέπει να αναγνωρίσει ότι το κορίτσι περνάει μια δύσκολη στιγμή και ότι είναι φυσιολογικό να νιώθει θλίψη και φόβο. Θα πρέπει να αποφύγει να ελαχιστοποιήσει ή να απορρίψει τα συναισθήματά της ή να της πει τι πρέπει ή δεν πρέπει να κάνει.

Η βιβλιοθηκάριος θα πρέπει επίσης να βοηθήσει το κορίτσι να ρυθμίσει το νευρικό του σύστημα, το οποίο μπορεί να έχει απορρυθμιστεί από το τραύμα. Θα πρέπει να της προσφέρει κάποιες στρατηγικές ηρεμίας, όπως βαθιές αναπνοές, ασκήσεις γείωσης. Η βιβλιοθηκάριος θα πρέπει επίσης να ελέγξει αν χρειάζεται κάποια σωματική άνεση, όπως μια κουβέρτα (πουλόβερ) ή ένα ποτό νερό.

Η βιβλιοθηκάριος θα μπορούσε επίσης να ρωτήσει το κορίτσι αν θέλει να μιλήσει για ό,τι συνέβη, και αν η απάντηση είναι ναι, θα πρέπει να ακούσει την ιστορία της με συμπόνια και σεβασμό. Δεν θα πρέπει να διακόπτει, να κρίνει ή να δίνει συμβουλές, αλλά να αντανακλά αυτά που ακούει και να δείχνει ενδιαφέρον και περιέργεια. Θα πρέπει επίσης να σέβεται τα όριά της και να μην την αναγκάζει να μοιραστεί περισσότερα από όσα εκείνη αισθάνεται άνετα.

Η βιβλιοθηκάριος θα πρέπει επίσης να τη ρωτήσει αν έχει ενήλικες εμπιστοσύνης, όπως μέλη της οικογένειας, δασκάλους ή συμβούλους, στους οποίους μπορεί να μιλήσει για τα συναισθήματά της. Θα πρέπει να προσφερθεί να τη συνδέσει με οποιεσδήποτε πηγές ή παραπομπές που θα μπορούσαν να τη βοηθήσουν.

Στον τομέα της βιβλιοθηκονομίας, θα πρέπει επίσης να τη ρωτήσει αν μπορεί να υποστηρίξει το κορίτσι στην αναζήτηση του βιβλίου. Η βιβλιοθηκάριος θα πρέπει να εξηγήσει ότι, αν το βιβλίο που ψάχνει, δεν είναι διαθέσιμο στη βιβλιοθήκη της, υπάρχει επίσης η δυνατότητα να αναζητήσει το βιβλίο σε άλλες βιβλιοθήκες ή στην εθνική βιβλιοθήκη.

Η βιβλιοθηκάριος θα πρέπει επίσης να υποστηρίξει το κορίτσι και να προτείνει στη διεύθυνση την εκπαίδευση των συναδέλφων σχετικά με το τραύμα και τις επιπτώσεις του. Θα πρέπει να εξηγήσει στη διεύθυνση ότι το τραύμα μπορεί να προκαλέσει στους ανθρώπους να αντιδράσουν με διαφορετικούς τρόπους και ότι πρέπει να είναι ευαίσθητοι και να σέβονται τις διαφορετικές ανάγκες και το διαφορετικό υπόβαθρο των αναγνωστών και των πελατών τους. Θα πρέπει επίσης να αμφισβητήσουν τυχόν στερεοτυπικά πρότυπα ή προκαταλήψεις που μπορεί να έχουν για τους Ρομά και να προωθήσουν μια κουλτούρα ενσωμάτωσης και ποικιλομορφίας στη βιβλιοθήκη.

QUALED