Teresa sai a correr da sala (WIN-05-PT)

Martin trabalha num escritório local. Uma das suas clientes é Teresa, uma jovem que se formou em contabilidade. Embora haja escassez desses especialistas na região onde a Teresa mora, ela não consegue arranjar um emprego. Às vezes, o seu posto de trabalho é extinto pelo empregador alguns dias após iniciar o trabalho; outras vezes é ela que deixa o novo emprego após alguns dias de trabalho. Na sua última visita ao escritório, Martin dedicou-lhe mais tempo e tentou descobrir porque é que ela não conseguia manter um emprego. Teresa não lhe deu uma explicação adequada. Então algo estranho aconteceu. Martin, que até então estava sentado na sua mesa em frente a Teresa, levantou-se e quis pegar um arquivo de um armário que estava atrás de Teresa. A sala era bastante estreita e ele teve de passar por Teresa a uma curta distância. Quando ele se aproximou dela, Teresa deu um pulo e gritou “Não me toque! Não me toque! e saiu a correr da sala. Martin percebeu que a sua cliente devia ter sofrido uma experiência traumática. Como é que ele deve reagir da próxima vez?

Com base na situação apresentada, uma prática informada sobre trauma envolveria reconhecer e responder ao impacto potencial do trauma no comportamento e comunicação de Teresa. O trauma pode manifestar-se de várias maneiras, incluindo uma sensibilidade aumentada ao toque ou movimentos inesperados, e pode levar a ansiedade ou medo em resposta a ameaças percebidas.

Portanto, Martin deve reconhecer e validar a possibilidade de que Teresa possa ter vivenciado trauma no passado. Por isso, deve ajudar a criar um ambiente seguro e de apoio para que Teresa possa abrir-se e expressar os seus sentimentos. Para ajudá-la a construir confiança e reduzir a ansiedade em interações futuras Martin deve dar tranquilidade a Teresa e assegurar que ela está segura, e que nada de mal lhe vai acontecer.

Além disso, é importante criar uma sensação de segurança para que Teresa possa sentir-se protegida e menos ansiosa. Isso pode ser alcançado, por exemplo, permitindo que ela traga uma pessoa de apoio consigo para a próxima reunião.

Martin também deve tentar evitar movimentos repentinos e estar ciente do impacto potencial de movimentos bruscos ou toques inesperados em Teresa. Se ele precisar de passar perto dela na sala, deve considerar avisá-la antes de fazer qualquer movimento ou pedir permissão antes de se aproximar dela. Isso demonstra respeito pelos limites de Teresa e evita invadir o seu espaço pessoal sem permissão.

Martin também poderia oferecer apoio a Teresa, para ajudá-la a lidar com quaisquer sintomas relacionados com o trauma que ela possa estar a experienciar, e conectá-la a recursos locais, como aconselhamento ou terapia, ou fornecer informações sobre o trauma e o seu impacto.

Wolfgang Eisenreich, WIN