Ján bol napadnutý klientom (QUALED-04-SK)

Ján je 23-ročný mladý muž, ktorý začal pracovať v Centre pre ľudí so špeciálnymi potrebami len pred dvoma mesiacmi po ukončení štúdia. Asi pred šiestimi týždňami, sa ocitol v situácii s klientom, ktorý nečakane začal byť násilný a začal na neho hádzať riady, čo bol nečakaný a desivý zážitok. Jeho ruka bola porezaná a on stratil nejakú krv.

Dnes ráno prišiel do centra a po nečakanom hluku sa začne pýtať sám seba, či by tu mal ostať. Z času na čas sa nekontrolovateľne začne triasť a snaží sa vyhnúť svojmu kolegovi a keď sa ho niekto na niečo pýta, je apatický alebo depresívny a bez akéhokoľvek nadšenia. To jeho správanie si všimne kolegyňa. Čo by mala urobiť, aby napravil túto situáciu a pomohla mu?

Znie to tak, že John môže zažívať sekundárnu traumu, čo je stresová reakcia po zažití traumatického zážitku. Je dôležité takémuto človeku poskytnúť emocionálnu podporu a potvrdenie, dať mu vedieť, že vám na ňom záleží a že jeho pocity sú normálne a pochopiteľné a uznať jeho silné stránky a odolnosť. Jeho kolegovia a nadriadení by mali urobiť nasledovné:

• Povzbudiť ho, aby hľadal odbornú pomoc, ak jeho príznaky zasahujú do jeho každodenného fungovania alebo pohody. Terapeut mu môže pomôcť spracovať jeho emócie a vyrovnať sa s traumou, ktorá sa mu stala.
• Pomôcť mu vytvoriť zdravé hranice a postupy starostlivosti o seba. Pripomeňte mu, že nie je zodpovedný za traumu alebo zotavenie klienta a že sa musí postarať aj o seba. Navrhnite niektoré aktivity, ktoré mu môžu pomôcť relaxovať a dobíjať sa, ako je meditácia, cvičenie, koníčky alebo trávenie času s priateľmi a rodinou.

Vytvorte podporné pracovné prostredie. Je dôležité podporovať kultúru otvorenosti a dôvery medzi kolegami, kde sa môžu podeliť o svoje skúsenosti a pocity bez strachu z odsúdenia alebo kritiky. Poskytujte pravidelný dohľad a spätnú väzbu, ako aj príležitosti na odbornú prípravu a vzdelávanie v oblasti starostlivosti informovanej o traume.

QUALED