Bashir na migračnom úrade (UNIRI-04-SK)

Bashir je 22-ročný prisťahovalec zo Sýrie. Opustil svoju krajinu s bratrancom, zatiaľ čo jeho rodina zostala vo vlasti. Po dňoch cestovania cez niekoľko krajín, často v preplnených nákladných vozidlách, teraz hľadá azyl na imigračnom úrade. Pracovníci si všimli, že s touto osobou niečo nie je v poriadku, pretože nereagoval primerane, mal takmer robotické pohyby a automaticky odpovedal bez emócií na jednoduché otázky. Tiež si všimli, že sa dlho nesprchoval a bolo z neho cítiť, že nedávno konzumoval alkohol.

Migračný dôstojník vyškolený v prístupe informovanom o traume vzal Bashira do kancelárie. S istou predstavou o tom, čo Bashir zažil sa empaticky pýtal Bashira na jeho cestu a na to, ako sa teraz cíti. Bashir povedal pár slov o ceste, aj keď stále vyvolával dojem, že nie je úplne prítomný. Počas celého rozhovoru preukazoval dôstojník empatiu prostredníctvom neverbálnych znakov a jemného uľahčovania konverzácie, keď uznal, že to muselo byť veľmi ťažké fyzicky a emocionálne. Bashir sa cítil pohodlnejšie a priznal, že sa cíti veľmi zvláštne, akoby nemal žiadne emócie a táto myšlienka ho napĺňa strachom.

Počas tohoto rozhovoru sa dôstojník pýtal, či má Bashir v tejto krajine niekoho, koho pozná alebo je si s ním blízky.

Neodsudzujúc, migračný pracovník Bashirovi vysvetlil, že po takýchto stresujúcich a traumatických udalostiach nie je nezvyčajné, aby ľudia zažili rôzne reakcie, niekedy dokonca zmrazili svoje emócie alebo používali alkohol a drogy ako únik zo situácie. Tie však môžu sami vyvolať ešte ťažšie symptómy a povzbudil Bashira, aby vyhľadal pomoc.

Migračný pracovník dal Bashirovi leták a vysvetlil, kam ísť by získal ďalšiu pomoc od organizácií, ktoré ponúkajú psychologickú a lekársku starostlivosť. Leták obsahoval všetky relevantné adresy a telefónne čísla vrátane tých pre núdzové situácie. Tiež ho informoval kde sa môže osprchovať a získať čisté oblečenie.

Assist. Prof. Aleksandra Stevanović, psychol. PhD (UNIRI-MEDRI)