Tereza uteká z miestnosti (WIN-05-SK)

Martin pracuje na miestnom úrade práce. Jednou z jeho klientov je Tereza, mladá žena, ktorá má vzdelanie ako účtovníčka. Aj keď takýchto špecialistov v regióne je nedostatok, Tereza si nenašla prácu. Niekedy je jej umiestnenie ukončené po niekoľkých dňoch zamestnávateľom; niekedy ona opúšťa svoju novú prácu po niekoľkých dňoch. Pri poslednej návšteve úradu práce si Martin vyžiadal viac času na pohovor s ňou a snažil sa zistiť, prečo si nemôže nájsť prácu. Tereza mu neposkytla žiadne vysvetlenie. Potom sa stalo niečo zvláštne. Martin, ktorý dovtedy sedel oproti nej pri stole, vstal a chcel priniesť spis zo skrine, ktorá bola umiestnená za Terezou. Miestnosť bola veľmi úzka a tak musel zblízka prejsť Teréziou. V tej chvíli, keď sa k nej priblížil, Tereza vyskočila a kričala: „Nedotkni sa ma!“ Nedotýkaj sa ma!" a vybehla z miestnosti. Martin si uvedomil, že jeho klientka musela zažiť traumatický zážitok. Ako by mal reagovať nabudúce?

Na základe danej situácie by mal postup zohľadňujúci traumu zahŕňať reakciu na potenciálny vplyv traumy na správanie a komunikáciu Terezy. Trauma sa môže prejaviť mnohými spôsobmi, vrátane zvýšenej citlivosti na dotyk alebo neočakávaných pohybov, a môže viesť k úzkosti alebo strachu v reakcii na vnímané hrozby.

Martin by preto mal uznať a potvrdiť možnosť, že Tereza v minulosti zažila traumu. To môže pomôcť vytvoriť bezpečné a podporné prostredie, aby sa otvorila a vyjadrila svoje pocity. Mal by jej poskytnúť uistenie, že je v bezpečí a že jej nehrozí žiadna ujma, aby pomohol Tereze vybudovať dôveru a znížiť úzkosť v budúcich interakciách.

Okrem toho je dôležité vytvoriť pocit bezpečia, aby sa Terezka cítila isto a menej úzkostlivo. To by sa dalo dosiahnuť napr. tým, že jej umožníte, aby si na ďalšie stretnutie vzala so sebou podpornú osobu.

Martin by sa mal tiež snažiť vyhýbať náhlym pohybom a uvedomovať si možný vplyv náhlych pohybov alebo neočakávaných dotykov na Terezu. Ak okolo nej musí prejsť v úzkej miestnosti, mal by zvážiť, či ju pred akýmkoľvek pohybom upozorní, alebo si pred priblížením sa k nej vyžiada jej povolenie. Prejaví tak rešpekt voči Tereziným hraniciam a vyhne sa narušeniu jej osobného priestoru bez jej súhlasu.

Martin by tiež mohol zvážiť poskytnutie kontaktov na organizácie a profesionálov, ktorí jej pomôžu vyrovnať sa s akýmikoľvek príznakmi súvisiacimi s traumou a ponúknuť jej kontakty aj na poradenstvo alebo terapeutov, alebo jej poskytnúť informácie o traume a jej vplyve.

Wolfgang Eisenreich, WIN