Inès voit l'ambulance arriver à nouveau (INTEGRA-05-FR)

IInès souffre d'un handicap intellectuel. Elle est restée à la maison et ses parents s'occupaient d'elle. Elle est capable d'effectuer des tâches ménagères simples, d'aider à préparer un repas et de travailler dans le jardin. Après le décès de son père, sa mère s'est occupée d'elle jusqu'à ce qu'elle ait un accident vasculaire cérébral. Heureusement, une vieille dame voisine était présente et a appelé une ambulance. Lorsque l'ambulancier de la Croix-Rouge est venu pour emmener sa mère dans la voiture, Inès s'est mise à pleurer et a voulu accompagner sa mère dans l'ambulance, ce qui n'était pas possible. Il y a quelques jours, il y a eu une urgence dans la même maison, et une ambulance est intervenue à nouveau. Lorsque Inès a vu qu'ils emmenaient la personne dans la voiture, elle s'est précipitée dans la rue et a sauté dans l'ambulance. Lorsque le personnel médical est arrivé avec le patient, Inès refusait de sortir de la voiture. La voisine leur a dit qu'Inès rencontrait des difficultés à contrôler ou à réguler ses émotions. Que devraient-ils faire ?

Le conducteur de la Croix-Rouge devrait évaluer la situation et s'assurer qu'Ines est en sécurité à l'intérieur de l'ambulance. Il devrait communiquer avec elle calmement, lui faisant savoir qu'il est là pour l'aider et qu'elle sera prise en charge. Si le temps le permet, il devrait reconnaître les émotions d'Ines et valider ses sentiments de détresse et de préoccupation de sa mère. Il devrait lui faire comprendre que ses sentiments sont compréhensibles compte tenu des circonstances. Il est important d'utiliser une communication simple et claire pour l'aider à comprendre la situation.

La voisine est familière avec les défis d'Ines pour réguler ses émotions. Elle devrait rassurer Ines en lui disant que sa mère reçoit les soins nécessaires et qu'elle sera également prise en charge. Il serait utile d'élaborer un plan pour les futures urgences : travailler avec le réseau de soutien d'Ines, y compris les soignants, les membres de la famille ou les professionnels, pour élaborer un plan pour les futures urgences. Ce plan devrait prendre en compte les besoins spécifiques et les défis d'Ines, en veillant à ce que son bien-être émotionnel soit priorisé tout en maintenant la sécurité. Si possible, des professionnels expérimentés dans le travail avec des personnes ayant une déficience intellectuelle et des défis émotionnels peuvent fournir des stratégies et des interventions personnalisées pour soutenir la régulation émotionnelle d'Ines et son bien-être général.

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