Diana fuit la guerre pour un nouveau foyer (PORTO-01-FR)

Diana a 18 ans et est la cadette de trois enfants. Son pays était en guerre lorsqu'elle a dû fuir, laissant derrière elle son père et son frère pour combattre dans la guerre. Elle a également quitté ses grands-parents, qui ne voulaient pas quitter le pays, ainsi que ses bons amis. Elle parle assez bien l'anglais, mais la plupart de ses cours sont dans la langue du nouveau pays, et elle a du mal à suivre en classe.

Les images de tout ce qu'elle a vu pendant la guerre lui reviennent constamment. Elle fait des cauchemars récurrents et se réveille souvent en criant, en pleurant et en transpirant. Elle a le sentiment qu'il ne sert à rien de s'attacher à qui que ce soit, car elle pourrait devoir se séparer d'eux à tout moment.

Plusieurs enseignants ont remarqué qu'elle semble indifférente à tout ce qui se passe autour d'elle, arrivant et quittant souvent seule la salle.

Quand elle entend des bruits plus intenses, comme la chute d'un objet, elle réagit en sursaut et essaie de retenir ses larmes. L'autre jour, elle a quitté la salle en pleurant et est revenue à la fin pour s'excuser auprès de l'enseignant d'être partie sans prévenir. L'enseignant a senti que c'était l'occasion d'aborder la situation.

L'enseignant qui a développé une sensibilité aux réponses axées sur les traumatismes accepte que le comportement en classe puisse être la manifestation d'une crise psychologique plutôt que d'un comportement inapproprié ;

L'enseignant lui a demandé ce qu'elle considérait comme étant la source de cette situation et si elle acceptait/voulait en parler (réponse empathique - exploration) ;

L'enseignant a reconnu les symptômes du stress post-traumatique (c'est-à-dire les émotions, les pensées, les comportements et les sensations corporelles) ;

L'enseignant a appliqué une approche de soutien empathique, comprenant les composantes de validation, de respect et d'alliance ;

L'enseignant lui a dit que l'université disposait d'un bureau de soutien psychologique et comment elle pouvait s'inscrire.

L'enseignant a suggéré des supports éducatifs en auto-assistance avec des stratégies pour l'aider à gérer l'anxiété.